第532章 人生只有一个问题

  人生的问题只有一个

  下午，我又和往常一样，接到紧急任务，踌躇反侧，焦虑不已。

  我花了一个多小时时间去构思这个顾客投诉的解决方案。

  不断地想话术，分析对方的心理。

  爬山不是最累的，知道自己到了山顶后还要举起一百公斤的大红旗更累。

  写字楼里没有风，我的心却瑟瑟发抖

  终于那一刻还是来临了，我拿起电话，反复祈祷着没人接，没人接，没人接。

  我好累又好疲惫。

  整个过程中我发现自己准备的东西很少用的上，或者说只用在附和上。

  我觉得对方的心像山上的巨石一样坚硬无比，我好累我好难，我在说什么。

  我该说什么，我什么也不想说。

  终于，煎熬短暂的间歇，我开始整理复盘。

  搞笑的事情就这样发生了，我发现自己看似在准备解决方案应对话术。

  其实我是在准备推卸责任的说辞，解释的说辞。

  就连伪装站队顾客的话术都那么虚伪。

  我到底在干什么？

  我一直在从自己的角度出发幻想敌人的异议，维护自己的自尊心。

  还活真是应了那句话:大多数人过了一辈子，花费了一半的精力企图维护他们根本不曾拥有的尊严

  我感觉无比的惭愧。

  怪不得自己一直不知道想要是什么，原来我一直偏离了核心。

  顾客的诉求只有一个，就是满足她的期望。

  事发经过，原因分析，心理动向，这些不重要。

  每个人做每件事都有目标。

  晚安。